Zakelijke teksten behoren professionele teksten te zijn. Professioneel omdat het geschreven is in foutloos Nederlands en een vlotte stijl. Maar natuurlijk is dat niet alles. Een professionele tekst moet de doelgroep zo goed mogelijk bedienen. Daarom moet een zakelijke tekst een gelaagde tekst zijn.

Wat wil uw doelgroep? Hopen tekst doorlezen voordat zij weten wat u hen kunt bieden? Natuurlijk niet. Zij willen zo snel mogelijk weten wat u voor hen kunt betekenen, welk probleem u voor hen oplost of in welke behoefte u voorziet. Daarom: een gelaagde tekst.

Een gelaagde tekst maakt dat de lezer snel kan zien wat de boodschap van de tekst is, of hij verder wil lezen en wát hij dan verder wil lezen.

Voorbeeld
Een ondernemer biedt 5 diensten. Dan moet de lezer in één oogopslag zien wat dat voor diensten zijn, en wat hij daaraan heeft, in niet meer dan 2-3 regels. Zo kan hij snel zien of er een dienst is waar hij behoefte aan heeft. Dit is de eerste laag.

Heeft hij een dienst gekozen, moet hij snel zien waar hij meer informatie over de dienst kan krijgen. Omdat hij nu geïnteresseerd is, is hij ook bereid meer erover te lezen, maar ook weer niet té veel. Dit is de tweede laag.

Vervolgens wil hij actie ondernemen: iets kopen of een afspraak maken. Dat moet overal vindbaar zijn; een telefoonnummer, e-mailadres, webshop, winkeladres, etc. En het liefst direct prijsinformatie; iedereen wil zo snel mogelijk weten wat iets kost. Dit is de derde laag.

Er kunnen nog meer lagen zijn. Informatie kan nóg verder uitgediept worden. Deelonderwerpen, bijvoorbeeld. Maar met al die informatie moet de doelgroep niet direct opgescheept worden. Doseren, dus!

Medium
Een website is natuurlijk het medium bij uitstek als het gaat om gelaagde teksten; nog steeds zijn er bedrijven die hun complete folder op de homepagina van hun website dumpen. Niet doen. Geen bezoeker die het leest!
Maar ook bijvoorbeeld folders moeten gelaagd opgebouwd worden. Eigenlijk alle zakelijke teksten voor elk willekeurig medium.